Nehmen Sie einfach Ihre aktuelle Mobilfunknummer mit zu "wir mobil"
Für jede am Kiosk oder online gekaufte Prepaid-Karte können Sie Ihre bisherige Nummer nutzen.

Und so einfach geht´s:

1a. Sie haben Ihre "wir mobil"-SIM-Karte im Kiosk gekauft: Registrieren Sie zunächst Ihre "wir mobil" SIM-Karte. Bis zur Mitnahme der Rufnummer Ihres bisherigen Mobilfunkanbieters zu "wir mobil" können Sie die SIM-Karte mit einer vorläufigen "wir mobil"-Rufnummer schon nutzen. Unter dieser Nummer sind Sie ab sofort erreichbar und können zu den günstigen Preisen von "wir mobil" telefonieren.
1b. Sie haben Ihre "wir mobil"-SIM-Karte online gekauft: Sie erhalten direkt eine registrierte und aktivierte SIM-Karte zugeschickt. Somit können Sie direkt bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter die Rufnummernmitnahme beantragen.

2. Als Nächstes müssen Sie sich einfach das vorbereitete Kündigungsschreiben herunterladen und dieses um die Adresse Ihres bisherigen Mobilfunkanbieters, Ihre Anschrift, das Datum und Ihre Unterschrift ergänzen. Danach senden Sie das ausgefüllte Kündigungsschreiben per Post oder per Fax an Ihren alten Mobilfunkanbieter und warten auf seine Kündigungsbestätigung.

WICHTIG! Für die Rufnummern-Mitnahme wird in der Regel eine Gebühr von Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter erhoben. Diese liegt bei ca. 25 €.

Für Kunden ohne Vertragsbindung (Prepaid)

Bitte stellen Sie unbedingt sicher, dass auf Ihrem bisherigen Mobilfunkkonto die ca. 25 € als Guthaben vorhanden sind. Andernfalls ist eine Rufnummern-Mitnahme nicht möglich.

 

Für Kunden mit Vertragslaufzeit (Postpaid)

Im Vertragsfall wird Ihnen nachträglich der Betrag per Beleg durch Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter in Rechnung gestellt.

 

3. Sobald Ihnen die Kündigungsbestätigung Ihres alten Netzbetreibers vorliegt, laden Sie sich das Antragsformular zur Rufnummern-Mitnahme herunter oder rufen Sie uns unter
0177 / 171 14 16 (kostenpflichtig)1 an. Bitte achten Sie beim Ausfüllen des Formulars darauf, dass die Angaben zu Ihrer Person exakt mit den Angaben bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter übereinstimmen. Im Anschluss senden Sie bitte das ausgefüllte Antragsformular und die Kündigungsbestätigung von Ihrem alten Anbieter zusammen per Post an die folgende Anschrift:

"wir mobil" Kundenbetreuung
E-Plus Service GmbH & Co. KG
14425 Potsdam

 

WICHTIG! Ein Antrag auf Rufnummern-Mitnahme ist bis spätestens 20 Tage nach Beendigung Ihres bisherigen Mobilfunkvertrags und frühestens 4 Monate vor diesem Zeitpunkt möglich.

4. Und dann? Wir informieren Sie auf dem Postweg darüber, wann Ihre Rufnummer von uns übernommen werden kann. Am Tag des Rufnummern-Tauschs werden wir Sie per SMS darüber informieren, dass Ihre bisherige Rufnummer auf Ihre "wir mobil"-SIM-Karte geschaltet wird. Ihre Rufnummer ist nun erfolgreich bei "wir mobil" angekommen und kann von Ihnen wieder genutzt werden.